Política de Privacidade do casino pix – Como Cuidamos dos Seus Dados

1Controlador dos Dados – Quem é o casino pix

Para fins desta Política de Privacidade e nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o casino pix, operado através do site casinopix.app, é o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma.

O casino pix é responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços — seja para criar uma conta, realizar depósitos via Pix, jogar slots, apostar em futebol, acessar o cassino ao vivo ou qualquer outra funcionalidade da plataforma.

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o canal de contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do casino pix está descrito na seção 12 desta política.

2Quais Dados Pessoais o casino pix Coleta

O casino pix coleta apenas os dados necessários para prestar seus serviços, cumprir obrigações legais e proporcionar uma experiência segura e personalizada. Veja abaixo as categorias de dados que tratamos:

O casino pix não coleta dados biométricos para fins de rastreamento, dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de geolocalização em tempo real sem consentimento explícito, ou qualquer outro dado sensível além do estritamente necessário para verificação de identidade (KYC).

3Para Que Usamos os Seus Dados

O casino pix utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques via Pix em BRL, permitir acesso a jogos e apostas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é quem diz ser, tem mais de 18 anos e é elegível para usar a plataforma;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar transações e padrões de uso para detectar atividades suspeitas conforme obrigações legais de PLD/FT;
• Comunicações operacionais: notificações sobre sua conta, confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações importantes dos Termos;
• Marketing personalizado: com base no seu consentimento, enviar promoções relevantes do casino pix como bônus de recarga, rodadas grátis e ofertas de eventos esportivos como Brasileirão e Copa do Brasil;
• Suporte ao cliente: registrar e resolver solicitações, reclamações e dúvidas enviadas ao nosso atendimento;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada para aprimorar a experiência, corrigir problemas técnicos e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento legal: atender exigências de autoridades competentes, ordens judiciais ou regulatórias.

4Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo casino pix possui uma base legal definida conforme o artigo 7º da LGPD. Veja quais bases legais aplicamos a cada tipo de tratamento:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados — processamento de Pix, acesso a jogos, gestão de conta;
• Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/98), retenção de registros fiscais;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, comunicações operacionais essenciais e análise de dados para melhoria dos serviços;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies analíticos e funcionais não essenciais.

Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejudicar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O casino pix nunca vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias, todas com a devida base legal:

• Provedores de serviço (operadores): empresas que nos auxiliam a operar a plataforma — como processadores de pagamento Pix, provedores de jogos com RNG certificado, serviços de hospedagem, ferramentas de suporte ao cliente e serviços antifraude. Esses parceiros só recebem os dados estritamente necessários para executar o serviço contratado e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações;
• Verificação de identidade: serviços especializados em KYC e validação documental, necessários para confirmar sua elegibilidade conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Autoridades legais: órgãos governamentais, judiciais ou regulatórios quando legalmente obrigados a fazê-lo — como o Banco Central, a Receita Federal ou por determinação judicial;
• Proteção de direitos: em caso de litígios, fraudes comprovadas ou violações dos Termos e Condições do casino pix, podemos compartilhar dados necessários com advogados ou autoridades competentes.

6Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Preferências

O casino pix utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da plataforma, entender como os usuários navegam no site e personalizar a experiência. Veja os tipos de cookies que usamos:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou do app. Desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Cookies analíticos e funcionais podem ser desabilitados sem impacto nas funcionalidades principais do casino pix.

O casino pix não utiliza cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros. Não compartilhamos dados de navegação com redes de anúncios externas.

7Segurança dos Dados – Como Protegemos Suas Informações

O casino pix adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS: toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do casino pix é criptografada com certificado SSL de 256 bits;
• Armazenamento seguro: dados sensíveis, como informações de pagamento e documentos de identidade, são armazenados com criptografia adicional em repouso;
• Controle de acesso: apenas funcionários e prestadores de serviço com necessidade operacional têm acesso aos seus dados, seguindo o princípio do mínimo privilégio;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e anomalias monitoram a plataforma 24/7;
• Autenticação reforçada: o casino pix oferece autenticação em dois fatores (2FA) para proteção adicional da conta do usuário;
• Testes de segurança: a plataforma passa por avaliações regulares de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.

8Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

O casino pix retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa no casino pix;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigências de legislação financeira e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de KYC (documentos): mantidos por pelo menos 5 anos após o encerramento da conta;
• Dados de comunicação com suporte: retidos por 2 anos após o encerramento do caso;
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento ou por no máximo 2 anos após a última interação.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não seja mais possível identificar o titular.

9Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto importante de direitos em relação ao tratamento realizado pelo casino pix. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

10Proteção de Menores de Idade

O casino pix é uma plataforma exclusiva para adultos com 18 anos ou mais. O casino pix não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que um usuário cadastrado é menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados pessoais coletados serão excluídos, exceto aqueles que devemos reter por obrigação legal.

Se você é responsável por um menor e acredita que ele possa ter criado uma conta no casino pix, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos agir com rapidez.

11Atualizações desta Política de Privacidade

O casino pix pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma, exigências regulatórias ou alterações na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, o casino pix notificará os usuários com conta ativa por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma, com prazo razoável de antecedência à entrada em vigor da nova versão. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão desta política implica aceitação das alterações. Caso não concorde, entre em contato com o suporte do casino pix para discutir opções, incluindo o encerramento da conta.

12Contato, DPO e Canal de Privacidade

O casino pix designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o ponto de contato para:

• Exercício dos direitos do titular de dados listados na seção 9;
• Esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade;
• Reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo casino pix;
• Notificações de violações de dados que envolvam suas informações.